PREZO Informele Zorg

PREZO voor uw branche

Informele Zorg wordt zowel door betaalde medewerkers als vrijwilligers verzorgd. Door organisaties voor vrijwilligerszorg of mantelzorgondersteuning. PREZO voor uw sector is een werk- en denkmodel, gebaseerd op het Kwaliteitsmodel Mezzo 2010. Het schrijft niet voor hoe het moet, maar geeft u handvatten hoe het kán. PREZO geeft aan welke prestaties u moet realiseren; hoe u dat doet, bepaalt u zelf.

Centraal binnen PREZO Informele Zorg staan uw klanten: de hulpvragers en mantelzorgers. Hun behoeftes vormen het vertrekpunt. Hoe ervaren zij hun deelname aan de maatschappij? Wat vinden ze van hun praktische zelfredzaamheid? Hoe voelen zij zich lichamelijk en emotioneel? PREZO kijkt naar het leveren van prestaties aan klanten door betaalde medewerkers, vrijwilligers en organisatie in de praktijk, en toetst of deze (voldoende) bijdragen aan de ervaringen van klanten. Omdat kwaliteit uiteindelijk staat voor hún kwaliteit van leven. Andersom geldt dat deze klantervaringen weer bijdragen aan het verbeteren van uw prestaties.

PREZO Informele Zorg is in 2011 ontwikkeld door Perspekt, op aanvraag van Mezzo, landelijke vereniging voor Mantelzorgers en Vrijwilligerszorg.

U kunt PREZO als kwaliteitssysteem gebruiken. Daarnaast is het mogelijk uw organisatie te laten toetsen om het PREZO keurmerk te behalen.

Het PREZO keurmerk Informele Zorg

Met het PREZO keurmerk laat u zien:

  • dat uw klanten tevreden zijn
  • dat u uw prestaties vóór deze klanten structureel verbetert
  • dat uw organisatie verantwoorde zorg biedt en voldoet aan de eisen die uw branche stelt
  • dat u een verantwoord ondernemer bent die voldoet aan de relevante wet- en regelgeving

PREZO IZ schema 1 5

Wilt u in aanmerking komen voor een PREZO keurmerk Informele Zorg? Dan kunt u een offerte aanvragen voor een audit door Perspekt. Wij toetsen dan of de 26 specifieke (cliënt)prestaties die we voor uw branche hebben geformuleerd binnen de organisatie worden gerealiseerd en welke bijdrage betaalde medewerkers en vrijwilligers hieraan leveren. Hier ziet u een voorbeeld van 1 uitgewerkte prestatie:

Scoort u op alle 26 prestaties goed, dan ontvangt u het PREZO gouden keurmerk Informele Zorg. Behaalt u maximaal 3 prestaties niet – het mag dan alleen gaan om prestaties op het niveau van de voorwaarden – dan ontvangt u het PREZO zilveren keurmerk Informele Zorg. Mocht u vier of meer prestaties niet behalen, dan kunt u binnen een jaar een heraudit laten doen. Bij het behalen van zilveren of gouden keurmerk wordt uw organisatie opgenomen in ons keurmerkregister. Een PREZO keurmerk is drie jaar geldig. Na 1,5 jaar vindt een eindaudit -MOET DIT NIET TUSSENTIJDSE AUDIT ZIJN?- plaats. Daarin wordt bekeken of u structureel werkt aan het verbeteren en borgen van kwaliteit.

In plaats van een volledig keurmerk PREZO Verpleging, Verzorging & Thuiszorg kunt u ook kiezen voor onze certificaten.

Contact

Wij zijn bereikbaar op: 030 - 273 94 58 en Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Bezoekadres

Oudlaan 4
3515 GA Utrecht

Postadres

Postbus 9696
3506 GR Utrecht

Volg ons op