Perspekt filosofie

Wat maakt werken met ons gedachtegoed uniek?

Kwaliteit bekijk je vanuit verschillende perspectieven
Alles draait om de cliënt en zijn of haar ervaring van kwaliteit. Maar ook andere perspectieven, familie, mantelzorgers en andere verzorgers zijn waardevol en maken de zorg tot wat het is. Kwaliteitsmodellen, protocollen en richtlijnen zijn middelen om de kwaliteit van zorg te verbeteren. Nooit een doel op zich.

Versterk je lerend vermogen
De kwaliteitssystemen en -modellen zijn werk- en denkmodellen die het lerend vermogen van teams en professionals versterken.

Focus op de praktijk
PREZO en PREZO Care zijn voor je zorgmedewerkers direct toe te passen in hun werk. Je zoomt voortdurend in op de dagelijkse praktijk. Er wordt zichtbaar wat beter kan én er is oog en waardering voor zaken die goed gaan.

Dichtbij en op maat
Perspekt biedt vooral maatwerk. We denken met je mee over de manier waarop we je zorgorganisatie optimaal kunnen ondersteunen bij het leveren van de beste zorg.

Onze koers

'Kwaliteit' is een breed begrip. Ieder mens ervaart dat anders. Daarom leggen we de focus op de kwaliteit van leven van mensen met een langdurige zorgbehoefte en hún beleving van de zorg en ondersteuning die zij ontvangen.

Omdat de beleving van cliënten centraal staat, wordt de kwaliteit van zorg vastgesteld en verbeterd aan de hand van de alledaagse verhalen van cliënten uit de praktijk. Wij werken nauw samen cliënten, zorgprofessionals en zorgorganisaties aan de invulling en uitvoering van onze audits en de ontwikkeling van nieuwe kwaliteitsmodellen.

Numbers don't tell the story, people do

Numbers don’t tell the story, people do. Iedere cliënt is een uniek persoon, met een eigen geschiedenis, toekomst, familie, wensen en verlangens. Werken aan kwaliteit is uitgaan van deze unieke uitgangspunten, en in open dialoog bespreken wat iemand zelf nog (aan)kan. Onze rol hierbij is verschoven. Naast legitimeren en externe verantwoording bieden, is de nadruk komen te liggen op het aantóónbaar maken van kwaliteitsontwikkeling en -bewustzijn. Praktijkgericht en gezamenlijk willen wij kwaliteit van zorg vaststellen en concrete handvatten voor verbetering bieden. Wij willen een betekenisvolle bijdrage leveren aan het welbevinden van mensen met een zorgbehoefte, het vakmanschap en trots van de professionals stimuleren en een deskundige en betrouwbare partner voor organisaties zijn.

Publieksjaarverslag 2022

Het jaarverslag 2022 is een verkort overzicht van wat we allemaal in 2022 hebben gedaan en bereikt.

Het afgelopen jaar lag de nadruk op groei met onze bestaande producten en diensten. Daarnaast hebben we ons gericht op vernieuwing en verbetering van de kwaliteit van zorg door middel van dialoog en ontmoeting, waarbij onze auditoren en participantenraad een belangrijke rol hebben gespeeld.

Document bekijken

Koersnotitie 2019 - 2022

Drie samenhangende thema’s zijn relevant voor de strategische koers van Perspekt: (1) toekomstig aanbod, (2) eigenheid en positie, (3) innovatiekracht. Vanuit het klantperspectief leiden deze thema’s tot twee ontwikkellijnen: (1) kwaliteit van de klantrelatie en (2) kwaliteit van de terugkoppeling. Het bedrijfs-, organisatie- en financieel perspectief zijn de andere zichtlijnen die in de Koersnotitie 2019 – 2022 worden beschreven.

Document bekijken

Publieksjaarverslag 2021

Met trots presenteren wij ons eerste publieksjaarverslag. Een verslag van 2021 aan de hand van de verhalen van mensen die met of voor ons werkten. Immers: ‘Numbers don’t tell the story, people do.’

Document bekijken

Financieel jaarverslag 2021

Document bekijken

Kwaliteitsoverzicht 2020

Wàt doet Perspekt en met wie? In het kwaliteitsoverzicht over 2020 komt u dit te weten. Wij nemen u in deze infographic mee in de wereld van Perspekt van het afgelopen jaar. Onze basis? Een heldere visie als fundament voor onze strategische keuzes, een gemotiveerd team en onze waarden als ankerpunten voor ons handelen!

Kom aan de hand van kengetallen te weten welke bijdrage wij leveren aan de kwaliteit van zorg. Zie bijvoorbeeld hoeveel nieuwe organisaties wij reflectie bieden in de vorm van een audit, en hoe tevreden zij zijn. Het beeld wordt verrijkt met quotes die wij vanuit de evaluatie onder klanten en auditoren ontvingen.

Document bekijken

Ons team

Elly Breedveld

Directeur/bestuurder

Lieke Tiel Groenestege

Adviseur

Jolanda Horman

Projectmanager

Anne Groot

Projectmanager

Barend Voskuilen

Adviseur

Patricia Scheel - Tieland

Procesondersteuner

Ilonka van Heusden

Communicatieadviseur

Peter-Jan Kamphuis

Programmamanager a.i.

Truus van de Bovekamp

Projectmanager

Kitty Becht

Procesondersteuner a.i.

Esther Hulst

Luuk van Engelen

Marije Koster

Corinne Visser

Procesondersteuner

Onze auditoren

Het kantoor van Perspekt in Utrecht is het eerste aanspreekpunt bij vragen of voor meer informatie. Het team in Utrecht verzorgt de planning en voorbereiding van de audits. Tel hierbij nog circa honderd mensen op: onze gezichten in het veld, de auditoren.

Onze auditoren

Circa 100 auditoren
Afkomstig uit heel Nederland
Zowel in dienst van zorgorganisaties als zelfstandig werkzaam
Een goede mix van man, vrouw, jong en oud
Bestuurlijke ervaring en/of praktijkervaring op zak
Minimaal 4 (tot wel 60) auditdagen per jaar
Verplichte Auditorendag en trainingen vanuit Perspekt

Wie voeren de audits uit?

Wij werven, selecteren, begeleiden en scholen onze auditoren zelf. Zij zijn altijd afkomstig uit het vakgebied waarvoor ze de audits uitvoeren. De meeste auditoren zijn in hun dagelijks leven werkzaam als lid van een Raad van Bestuur, directeur, manager, adviseur of beleidsmedewerker. Zij kennen de ontwikkelingen binnen uw sector, de branchenormen en wettelijke kaders. Ze spreken uw taal.

Het auditteam op uw locatie

Voor iedere audit stellen wij een auditteam samen. Gemiddeld bestaat dit team uit twee tot zes auditoren – afhankelijk van de omvang van de audit.

Onafhankelijkheid is belangrijk: een auditor heeft geen banden (gehad) met uw organisatie.

Deskundigheid gegarandeerd

Onze auditoren voldoen aan hoge eisen. Perspekt verzorgt door het jaar heen trainingen voor auditoren. Daarnaast vindt jaarlijks de Auditorendag plaats, een mooi moment voor kennisdeling.

Zelf auditor worden?

Heeft u minimaal een hbo+ werk- en denkniveau, ervaring op strategisch/bestuurlijk niveau én kennis van de praktijk van zorg en welzijn? Bent u communicatief en representatief en heeft u hart voor kwaliteit? Dan kunt u uw interesse aangeven om auditor te worden bij Perspekt.

Ik heb interesse om auditor te worden

‘Elke audit, elke organisatie en elke auditor heeft zijn eigen kleur. Telkens weer ben ik geroerd door de inspirerende en kleurrijke verhalen die met mij worden gedeeld. Ik ervaar de kwaliteit van zorg en leven door er te zijn, te luisteren, te beleven en ertoe te doen. Het auditorschap voelt voor mij als een cadeautje.’

Natasja Heij

Toezicht en advies

Perspekt kent een Raad van Toezicht, werkt met een College van Belanghebbenden en een Participantenraad.

Raad van Toezicht

De Raad van Toezicht (RvT) houdt integraal, onafhankelijk en proactief toezicht op het goed en in samenhang functioneren van alle systemen en het handelen van mensen binnen Perspekt. Ze ziet erop toe dat de doelen van Perspekt worden vertaald naar onderscheidende, eigentijdse en kwalitatieve ondersteuning van de relevante stakeholders.

Reglement Bestuur

Reglement RvT

Toezichtvisie

De heer drs./arts H.A. (Huybert) van Eck

voorzitter Raad van Toezicht

Is eigenaar van CarpeNexus

Mevrouw mr. A.M.T. (Anne-Marie) Weersink

lid Raad van Toezicht

Is advocaat bij Hekkelman Advocaten | Notarissen in Nijmegen met meer dan 30 jaar ervaring in de advocatuur en ruime ervaring in toezichthoudende functies

de heer J.H.W. M. (Jos) Merx

lid Raad van Toezicht

De heer drs./arts H.A. (Huybert) van Eck

‘Zorgwensen van individuele burgers stroken niet altijd met mogelijkheden van zorgaanbieders. Dit kan leiden tot frictie. Perspekt kijkt als objectieve stimulator van kwaliteit in de praktijk en zoomt in op de waarden van de klant en zorgverlener. Hierdoor brengt Perspekt wensen en mogelijkheden bij elkaar. Zo wordt de kern van kwalitatief goede zorgverlening geraakt.’
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. | 030 – 273 94 58
Mevrouw mr. A.M.T. (Anne-Marie) Weersink

‘Het is in het belang van Perspekt om met een onafhankelijke blik bij te dragen aan de kwaliteit van de keurmerken die door Perspekt worden geboden. Op deze wijze probeer ik bij te dragen aan de ontwikkelingen binnen de zorg en de kwaliteit van geboden zorg voor de mensen.’
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. | 030 – 273 94 58
de heer J.H.W. M. (Jos) Merx

‘Het gaat tenslotte om kwaliteit van zorg. Om persoonsgerichte zorg. Perspekt is voor mij een stimulator voor aanbieders van zorg om dit voor elkaar te krijgen’
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. | 030 – 273 94 58

College van Belanghebbenden

Het College van Belanghebbenden bestaat uit deskundigen vanuit (zorg)aanbieders, cliëntenorganisaties, professionals, gemeenten, zorgverzekeraars en wetenschap. Zij adviseren de directeur/bestuurder van Perspekt vanuit een brede maatschappelijke betrokkenheid bij kwaliteitszorg en -ontwikkeling.

Mevrouw (Helene) Wüst

Programmadirecteur Top Class bij Erasmus Centrum voor Zorgbestuur,
onafhankelijk voorzitter

De heer J. (Co) de Gooyer

Initiatiefnemer bij Nabij Netwerk

Mevrouw H.J.J. (Dianne) Engels

Bestuurder Joris Zorg

De heer J.L.D.J. (Jan) Berndsen

Eigenaar Blauwe Paard Advies, voorheen voorzitter Raad van bestuur Lister

Mevrouw (Helene) Wüst

‘Kritisch denken over kwaliteit en kwaliteitsverantwoording in de zorg, dat spreekt mij aan bij Perspekt.en dat zij ervoor kiezen om dat te doen langs de lijnen van dialoog en ontmoeting. Ik vind het belangrijk dat Perspekt de opgedane inzichten gebruikt om de kwaliteit van langdurige zorg verder te helpen ontwikkelen.’
De heer J. (Co) de Gooyer

‘Perspekt geeft vorm aan het organische netwerk wat ik nabij noem. Het is mooi om de waarden te voelen en te toetsen die het fundament van het nabij zijn. Kwaliteit zit in de bron.’
Mevrouw H.J.J. (Dianne) Engels

‘Kwaliteit lever je vanuit je professionele hart! Dit doe je met veel verschillende collega’s rondom de cliënt. PREZO ondersteunt de visie om daadwerkelijk vanuit de cliënt, met elkaar, te blijven kijken en handelen. In die zin is PREZO meer dan een kwaliteitssysteem; het is een steun in de rug voor organisaties die intrinsiek vanuit een cliëntgerichte visie werken.’
De heer J.L.D.J. (Jan) Berndsen

‘Een audit op waarden is de organisatie langs de juiste meetlat leggen.’

Participantenraad

We hechten er veel waarde aan om onze participanten – de (aspirant) keurmerkhouders – bij onze werkzaamheden en koers te betrekken. Daarom organiseren we jaarlijks een Participantenraad. Een bijeenkomst voor bestuurders waarin we een terug- en vooruitblik geven op de ontwikkelingen binnen Perspekt en waarin we op interactieve wijze met elkaar het gesprek aangaan over belangrijke en actuele vraagstukken. Ook buiten de Participantenraad om is feedback van onze participanten uiteraard altijd welkom.