Perspekt filosofie

Wat maakt werken met ons gedachtegoed uniek?

Kwaliteit bekijk je vanuit verschillende perspectieven
Alles draait om de cliënt en zijn of haar ervaring van kwaliteit. Maar ook andere perspectieven, familie, mantelzorgers en andere verzorgers zijn waardevol en maken de zorg tot wat het is. Kwaliteitsmodellen, protocollen en richtlijnen zijn middelen om de kwaliteit van zorg te verbeteren. Nooit een doel op zich.

Versterk je lerend vermogen
De kwaliteitssystemen en -modellen zijn werk- en denkmodellen die het lerend vermogen van teams en professionals versterken.

Focus op de praktijk
PREZO en PREZO Care zijn voor je zorgmedewerkers direct toe te passen in hun werk. Je zoomt voortdurend in op de dagelijkse praktijk. Er wordt zichtbaar wat beter kan én er is oog en waardering voor zaken die goed gaan.

Dichtbij en op maat
Perspekt biedt vooral maatwerk. We denken met je mee over de manier waarop we je zorgorganisatie optimaal kunnen ondersteunen bij het leveren van de beste zorg.

Onze koers

'Kwaliteit' is een breed begrip. Ieder mens ervaart dat anders. Daarom leggen we de focus op de kwaliteit van leven van mensen met een langdurige zorgbehoefte en hún beleving van de zorg en ondersteuning die zij ontvangen.

Omdat de beleving van cliënten centraal staat, wordt de kwaliteit van zorg vastgesteld en verbeterd aan de hand van de alledaagse verhalen van cliënten uit de praktijk. Wij werken nauw samen cliënten, zorgprofessionals en zorgorganisaties aan de invulling en uitvoering van onze audits en de ontwikkeling van nieuwe kwaliteitsmodellen.

Numbers don't tell the story, people do

Numbers don’t tell the story, people do. Iedere cliënt is een uniek persoon, met een eigen geschiedenis, toekomst, familie, wensen en verlangens. Werken aan kwaliteit is uitgaan van deze unieke uitgangspunten, en in open dialoog bespreken wat iemand zelf nog (aan)kan. Onze rol hierbij is verschoven. Naast legitimeren en externe verantwoording bieden, is de nadruk komen te liggen op het aantóónbaar maken van kwaliteitsontwikkeling en -bewustzijn. Praktijkgericht en gezamenlijk willen wij kwaliteit van zorg vaststellen en concrete handvatten voor verbetering bieden. Wij willen een betekenisvolle bijdrage leveren aan het welbevinden van mensen met een zorgbehoefte, het vakmanschap en trots van de professionals stimuleren en een deskundige en betrouwbare partner voor organisaties zijn.

Publieksjaarverslag 2022

Het jaarverslag 2022 is een verkort overzicht van wat we allemaal in 2022 hebben gedaan en bereikt.

Het afgelopen jaar lag de nadruk op groei met onze bestaande producten en diensten. Daarnaast hebben we ons gericht op vernieuwing en verbetering van de kwaliteit van zorg door middel van dialoog en ontmoeting, waarbij onze auditoren en participantenraad een belangrijke rol hebben gespeeld.

Document bekijken

Koersnotitie 2019 - 2022

Drie samenhangende thema’s zijn relevant voor de strategische koers van Perspekt: (1) toekomstig aanbod, (2) eigenheid en positie, (3) innovatiekracht. Vanuit het klantperspectief leiden deze thema’s tot twee ontwikkellijnen: (1) kwaliteit van de klantrelatie en (2) kwaliteit van de terugkoppeling. Het bedrijfs-, organisatie- en financieel perspectief zijn de andere zichtlijnen die in de Koersnotitie 2019 – 2022 worden beschreven.

Document bekijken

Publieksjaarverslag 2021

Met trots presenteren wij ons eerste publieksjaarverslag. Een verslag van 2021 aan de hand van de verhalen van mensen die met of voor ons werkten. Immers: ‘Numbers don’t tell the story, people do.’

Document bekijken

Financieel jaarverslag 2021

Document bekijken

Kwaliteitsoverzicht 2020

Wàt doet Perspekt en met wie? In het kwaliteitsoverzicht over 2020 komt u dit te weten. Wij nemen u in deze infographic mee in de wereld van Perspekt van het afgelopen jaar. Onze basis? Een heldere visie als fundament voor onze strategische keuzes, een gemotiveerd team en onze waarden als ankerpunten voor ons handelen!

Kom aan de hand van kengetallen te weten welke bijdrage wij leveren aan de kwaliteit van zorg. Zie bijvoorbeeld hoeveel nieuwe organisaties wij reflectie bieden in de vorm van een audit, en hoe tevreden zij zijn. Het beeld wordt verrijkt met quotes die wij vanuit de evaluatie onder klanten en auditoren ontvingen.

Document bekijken

Ons team

Ellen Joan van Vliet

CEO Qualicor Europe en Perspekt

Elly Breedveld

Programma directeur Academy

Lieke Tiel Groenestege

Adviseur

Anne Groot

Projectmanager

Barend Voskuilen

Adviseur

Patricia Scheel - Tieland

Procesondersteuner

Ilonka van Heusden

Communicatieadviseur

Esther Hulst

Luuk van Engelen

Marije Koster

Projectmanager

Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Corinne Visser

Procesondersteuner

Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Onze auditoren

Het kantoor van Perspekt in Utrecht is het eerste aanspreekpunt bij vragen of voor meer informatie. Het team in Utrecht verzorgt de planning en voorbereiding van de audits. Tel hierbij nog circa honderd mensen op: onze gezichten in het veld, de auditoren.

Onze auditoren

Circa 100 auditoren
Afkomstig uit heel Nederland
Zowel in dienst van zorgorganisaties als zelfstandig werkzaam
Een goede mix van man, vrouw, jong en oud
Bestuurlijke ervaring en/of praktijkervaring op zak
Minimaal 4 (tot wel 60) auditdagen per jaar
Verplichte Auditorendag en trainingen vanuit Perspekt

Wie voeren de audits uit?

Wij werven, selecteren, begeleiden en scholen onze auditoren zelf. Zij zijn altijd afkomstig uit het vakgebied waarvoor ze de audits uitvoeren. De meeste auditoren zijn in hun dagelijks leven werkzaam als lid van een Raad van Bestuur, directeur, manager, adviseur of beleidsmedewerker. Zij kennen de ontwikkelingen binnen uw sector, de branchenormen en wettelijke kaders. Ze spreken uw taal.

Het auditteam op uw locatie

Voor iedere audit stellen wij een auditteam samen. Gemiddeld bestaat dit team uit twee tot zes auditoren – afhankelijk van de omvang van de audit.

Onafhankelijkheid is belangrijk: een auditor heeft geen banden (gehad) met uw organisatie.

Deskundigheid gegarandeerd

Onze auditoren voldoen aan hoge eisen. Nieuwe auditoren volgen verplicht een training tot auditor bij Perspekt. Daarnaast verzorgt Perspekt regelmatig trainingen voor auditoren. Daarnaast vindt jaarlijks de Auditorendag plaats, een mooi moment voor kennisdeling.

‘Elke audit, elke organisatie en elke auditor heeft zijn eigen kleur. Telkens weer ben ik geroerd door de inspirerende en kleurrijke verhalen die met mij worden gedeeld. Ik ervaar de kwaliteit van zorg en leven door er te zijn, te luisteren, te beleven en ertoe te doen. Het auditorschap voelt voor mij als een cadeautje.’

Natasja Heij

Toezicht en advies

Perspekt kent een Raad van Toezicht, werkt met een College van Belanghebbenden en een Participantenraad.

Raad van Toezicht

De Raad van Toezicht houdt integraal en onafhankelijk toezicht op het bestuur en op het beleid van het bestuur van Qualicor Europe en Perspekt. Dit omvat onder andere de strategische doelen om de missie en visie te kunnen realiseren, de risico’s die hieraan verbonden zijn en de voortgang in de resultatenontwikkeling. De Raad houdt daarbij rekening met alle stakeholders van Qualicor Europe en Perspekt.

Prioriteiten 2024

Om goed toezicht te kunnen houden, stelt de Raad van Toezicht jaarlijks vast wat haar prioriteiten zijn in de realisatie van de strategie. Voor 2024 zijn dit:

Bestendigen van de ingezette strategie, conform het Strategisch beleidsplan 2022-2025 van Qualicor Europe en de Koersnotitie 2022 - 2025 van Perspekt.
Versterken van toekomstbestendige duurzame samenwerkingsrelaties, die bijdragen aan de realisatie van de missie en visie van Qualicor Europe en Perspekt.

De Raad van Toezicht wil transparant en aanspreekbaar zijn en legt daartoe verantwoording af in het jaarverslag.

Leden
De leden van de Raad van Toezicht zijn niet in dienst van Qualicor Europe en Perspekt, zij nemen deel op persoonlijke titel en zijn geselecteerd op complementaire specifieke expertise en kwaliteiten om goed toezicht te kunnen houden. Zij maken gebruik van meerdere bronnen van informatie.

Ilse van Stijn - Voorzitter

In oktober 2014 is Ilse van Stijn (1973) toegetreden als lid van de Raad van Toezicht van Qualicor Europe. Sinds 1 oktober 2023 is zij voorzitter.

Henk Gerla - Lid

Henk Gerla (1964) is op 1 april 2022 toegetreden als lid van de Raad van Toezicht van Qualicor Europe.

Kristof Eeckloo - Lid

Met ingang van 1 januari 2021 is professor dr. Kristof Eeckloo (1975) lid van de Raad van Toezicht.

Margot Cloet - Lid

Met ingang van 19 december 2019 is Margot Cloet (1974) lid van de Raad van Toezicht van Qualicor Europe.

Huybert van Eck - Lid

Met ingang van 1 juli 2024 is Huybert van Eck (1961) lid van de Raad van Toezicht.

Ilse van Stijn - Voorzitter

CV. Zij heeft haar opleiding geneeskunde aan de Erasmus Universiteit gevolgd. Haar opleiding tot intensivist rondde ze in 2007 af in Amsterdam. Ilse was tot 1 april 2024 intensivist en voorzitter van bestuur medische staf in het OLVG in Amsterdam. Sinds 1 april 2024 is zij lid van de Raad van Bestuur, portefeuille Kwaliteit en veiligheid medische zorg, van het HagaZiekenhuis (Den Haag en Zoetermeer). Zij heeft ruime ervaring als medisch specialist en als begeleider van complexe verandertrajecten binnen de ziekenhuiswereld. Haar hart ligt bij kwalitatief hoogstaande en veilige persoonlijk patiëntenzorg met echte aandacht voor de mens achter de patiënt.
Henk Gerla - Lid

CV. Henk volgde de opleiding tot registeraccountant, gevolgd door twee postdoctorale opleidingen op het gebied van (verander)management. Sinds 2018 is hij lid van de Raad van Bestuur van Zorg en Zekerheid. Hij was van 2014 tot 2018 lid van de Raad van Bestuur van het Leids Universitair Medisch Centrum met als portefeuilles bedrijfsvoering en financiën. Tijdens zijn bestuursperiode in het Sint Franciscus Gasthuis in Rotterdam, van 2003 tot 2014, bekleedde hij de laatste vijf jaar de functie van voorzitter Raad van Bestuur. Naast zijn functie bij Zorg en Zekerheid is hij onder andere lid Raad van Commissarissen bij VECOZO en lid Raad van Toezicht bij VZVZ. Patiëntgerichtheid, duurzaamheid en governance zijn terugkerende thema’s in zijn werk. Zijn passie ligt in het boeken van resultaten op de korte termijn die bijdragen aan de doelen van de organisatie op lange termijn.
Kristof Eeckloo - Lid

CV. Kristof Eeckloo is jurist en behaalde een doctoraat Medische Wetenschappen aan de KU Leuven. Bij INSEAD, Fontainebleau, nam hij deel aan het European Health Leadership Programme. Aan Harvard University volgde hij een Postdoc in Health Policy and Management. Kristof Eeckloo is lid van het Directiecomité van Universitair Ziekenhuis Gent en bestuurder bij organisaties in de GGZ. Tevens doceert hij gezondheidsmanagement aan de Universiteit Gent. Kwaliteit en patiëntveiligheid zijn terugkerende thema’s in zijn werk.
Margot Cloet - Lid

Margot Cloet is een sterke persoonlijkheid met diepgaande kennis van het Vlaamse zorglandschap en een groot netwerk in Vlaanderen. Na haar studie pedagogische wetenschappen in Leuven bekleedde zij diverse functies in de jeugdzorg voordat zij kabinetschef werd van minister Vandeurzen van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin. Sinds 2017 is Margot Cloet gedelegeerd bestuurder van koepelorganisatie Zorgnet-Icuro. Zij is actief betrokken bij diverse organisaties in de Vlaamse gezondheidszorg.
Huybert van Eck - Lid

CV. Huybert is van oorsprong arts en heeft ruim 35 jaar ervaring in de gezondheidszorg. Hij heeft deze ervaring opgedaan in verschillende bestuurs- en managementfuncties binnen ziekenhuizen (soms in combinatie met ouderenzorg) en in de zakelijke dienstverlening voor zorgorganisaties. Als intern toezichthouder heeft Huybert ruim 20 jaar ervaring binnen alle zorgsectoren. Dit varieert van eerstelijns en tweedelijns zorgorganisaties (cure en care) tot dienstverlenende organisaties aan zorgaanbieders. Momenteel is hij ook toezichthouder bij Allévo (ouderenzorg), Dianet (ziekenhuiszorg), Samergo (regionale ondersteuning) en Zuidwester (gehandicaptenzorg). Daarnaast is hij als regio-ambassadeur Noord-Brabant actief voor de Nederlandse Vereniging van Toezichthouders in de Zorg en Welzijn (NVTZ). Daarnaast is Huybert sinds 2016 vanuit zijn eigen bedrijf actief binnen de gezondheidszorg met de begeleiding van groepen/organisaties en met geschillenbeslechting tussen partijen. Huybert wil vanuit een verbindende en ondersteunende rol bijdragen aan de versterking en innovatiekracht van Qualicor/Perspekt, ten dienste van zorgorganisaties en hun netwerken. Want in deze veranderende (zorg)wereld is kwaliteit van zorg en verbetering daarvan uiteindelijk goed voor de mensen die zorg nodig hebben.

Reglement Bestuur

Reglement RvT

Toezichtvisie

College van Belanghebbenden

Het College van Belanghebbenden bestaat uit deskundigen vanuit (zorg)aanbieders, cliëntenorganisaties, professionals, gemeenten, zorgverzekeraars en wetenschap. Zij adviseren de directeur/bestuurder van Perspekt vanuit een brede maatschappelijke betrokkenheid bij kwaliteitszorg en -ontwikkeling.

Mevrouw (Helene) Wüst

Programmadirecteur Top Class bij Erasmus Centrum voor Zorgbestuur,
onafhankelijk voorzitter

De heer J. (Co) de Gooyer

Initiatiefnemer bij Nabij Netwerk

Mevrouw H.J.J. (Dianne) Engels

consultant, coach Verbeta

De heer J.L.D.J. (Jan) Berndsen

Eigenaar Blauwe Paard Advies, voorheen voorzitter Raad van bestuur Lister

Mevrouw C. (Caro) Verlaan

Mevrouw (Helene) Wüst

‘Kritisch denken over kwaliteit en kwaliteitsverantwoording in de zorg, dat spreekt mij aan bij Perspekt.en dat zij ervoor kiezen om dat te doen langs de lijnen van dialoog en ontmoeting. Ik vind het belangrijk dat Perspekt de opgedane inzichten gebruikt om de kwaliteit van langdurige zorg verder te helpen ontwikkelen.’
De heer J. (Co) de Gooyer

‘Perspekt geeft vorm aan het organische netwerk wat ik nabij noem. Het is mooi om de waarden te voelen en te toetsen die het fundament van het nabij zijn. Kwaliteit zit in de bron.’
Mevrouw H.J.J. (Dianne) Engels

‘Kwaliteit lever je vanuit je professionele hart! Dit doe je met veel verschillende collega’s rondom de cliënt. PREZO ondersteunt de visie om daadwerkelijk vanuit de cliënt, met elkaar, te blijven kijken en handelen. In die zin is PREZO meer dan een kwaliteitssysteem; het is een steun in de rug voor organisaties die intrinsiek vanuit een cliëntgerichte visie werken.’
De heer J.L.D.J. (Jan) Berndsen

‘Een audit op waarden is de organisatie langs de juiste meetlat leggen.’
Mevrouw C. (Caro) Verlaan

Senior manager CZ zorgkantoor (WLZ) bij Zorgverzekeraar CZ

Participantenraad

We hechten er veel waarde aan om onze participanten – de (aspirant) keurmerkhouders – bij onze werkzaamheden en koers te betrekken. Daarom organiseren we jaarlijks een Participantenraad. Een bijeenkomst voor bestuurders waarin we een terug- en vooruitblik geven op de ontwikkelingen binnen Perspekt en waarin we op interactieve wijze met elkaar het gesprek aangaan over belangrijke en actuele vraagstukken. Ook buiten de Participantenraad om is feedback van onze participanten uiteraard altijd welkom.