Numbers don’t tell the story, people do. Iedere cliënt is een uniek persoon, met een eigen geschiedenis, toekomst, familie, wensen en verlangens. Werken aan kwaliteit is uitgaan van deze unieke uitgangspunten, en in open dialoog bespreken wat iemand zelf nog (aan)kan. Onze rol hierbij is verschoven. Naast legitimeren en externe verantwoording bieden, is de nadruk komen te liggen op het aantóónbaar maken van kwaliteitsontwikkeling en -bewustzijn. Praktijkgericht en gezamenlijk willen wij kwaliteit van zorg vaststellen en concrete handvatten voor verbetering bieden. Wij willen een betekenisvolle bijdrage leveren aan het welbevinden van mensen met een zorgbehoefte, het vakmanschap en trots van de professionals stimuleren en een deskundige en betrouwbare partner voor organisaties zijn.

Het jaarverslag 2022 is een verkort overzicht van wat we allemaal in 2022 hebben gedaan en bereikt.

Het afgelopen jaar lag de nadruk op groei met onze bestaande producten en diensten. Daarnaast hebben we ons gericht op vernieuwing en verbetering van de kwaliteit van zorg door middel van dialoog en ontmoeting, waarbij onze auditoren en participantenraad een belangrijke rol hebben gespeeld.

Drie samenhangende thema’s zijn relevant voor de strategische koers van Perspekt: (1) toekomstig aanbod, (2) eigenheid en positie, (3) innovatiekracht. Vanuit het klantperspectief leiden deze thema’s tot twee ontwikkellijnen: (1) kwaliteit van de klantrelatie en (2) kwaliteit van de terugkoppeling. Het bedrijfs-, organisatie- en financieel perspectief zijn de andere zichtlijnen die in de Koersnotitie 2019 – 2022 worden beschreven.

Met trots presenteren wij ons eerste publieksjaarverslag. Een verslag van 2021 aan de hand van de verhalen van mensen die met of voor ons werkten. Immers: ‘Numbers don’t tell the story, people do.’

Wàt doet Perspekt en met wie? In het kwaliteitsoverzicht over 2020 komt u dit te weten. Wij nemen u in deze infographic mee in de wereld van Perspekt van het afgelopen jaar. Onze basis? Een heldere visie als fundament voor onze strategische keuzes, een gemotiveerd team en onze waarden als ankerpunten voor ons handelen!

Kom aan de hand van kengetallen te weten welke bijdrage wij leveren aan de kwaliteit van zorg. Zie bijvoorbeeld hoeveel nieuwe organisaties wij reflectie bieden in de vorm van een audit, en hoe tevreden zij zijn. Het beeld wordt verrijkt met quotes die wij vanuit de evaluatie onder klanten en auditoren ontvingen.

• Circa 100 auditoren
• Afkomstig uit heel Nederland
• Zowel in dienst van zorgorganisaties als zelfstandig werkzaam
• Een goede mix van man, vrouw, jong en oud
• Bestuurlijke ervaring en/of praktijkervaring op zak
• Minimaal 4 (tot wel 60) auditdagen per jaar
• Verplichte Auditorendag en trainingen vanuit Perspekt

Voor iedere audit stellen wij  een auditteam samen. Gemiddeld bestaat dit team uit twee tot zes auditoren – afhankelijk van de omvang van de audit. 

Onafhankelijkheid is belangrijk: een auditor heeft geen banden (gehad) met uw organisatie.

Onze auditoren voldoen aan hoge eisen. Nieuwe auditoren volgen verplicht een training tot auditor bij Perspekt. Daarnaast verzorgt Perspekt regelmatig trainingen voor auditoren.  Daarnaast vindt jaarlijks de Auditorendag plaats, een mooi moment voor kennisdeling.