Perspekt filosofie
Wat maakt werken met ons gedachtegoed uniek?
- Kwaliteit bekijk je vanuit verschillende perspectieven
Alles draait om de cliënt en zijn of haar ervaring van kwaliteit. Maar ook andere perspectieven, familie, mantelzorgers en andere verzorgers zijn waardevol en maken de zorg tot wat het is. Kwaliteitsmodellen, protocollen en richtlijnen zijn middelen om de kwaliteit van zorg te verbeteren. Nooit een doel op zich.
- Versterk je lerend vermogen
De kwaliteitssystemen en -modellen zijn werk- en denkmodellen die het lerend vermogen van teams en professionals versterken.
- Focus op de praktijk
PREZO en PREZO Care zijn voor je zorgmedewerkers direct toe te passen in hun werk. Je zoomt voortdurend in op de dagelijkse praktijk. Er wordt zichtbaar wat beter kan én er is oog en waardering voor zaken die goed gaan.
- Dichtbij en op maat
Perspekt biedt vooral maatwerk. We denken met je mee over de manier waarop we je zorgorganisatie optimaal kunnen ondersteunen bij het leveren van de beste zorg.
Onze koers
'Kwaliteit' is een breed begrip. Ieder mens ervaart dat anders. Daarom leggen we de focus op de kwaliteit van leven van mensen met een langdurige zorgbehoefte en hún beleving van de zorg en ondersteuning die zij ontvangen.
Omdat de beleving van cliënten centraal staat, wordt de kwaliteit van zorg vastgesteld en verbeterd aan de hand van de alledaagse verhalen van cliënten uit de praktijk. Wij werken nauw samen cliënten, zorgprofessionals en zorgorganisaties aan de invulling en uitvoering van onze audits en de ontwikkeling van nieuwe kwaliteitsmodellen.
Numbers don’t tell the story, people do. Iedere cliënt is een uniek persoon, met een eigen geschiedenis, toekomst, familie, wensen en verlangens. Werken aan kwaliteit is uitgaan van deze unieke uitgangspunten, en in open dialoog bespreken wat iemand zelf nog (aan)kan. Onze rol hierbij is verschoven. Naast legitimeren en externe verantwoording bieden, is de nadruk komen te liggen op het aantóónbaar maken van kwaliteitsontwikkeling en -bewustzijn. Praktijkgericht en gezamenlijk willen wij kwaliteit van zorg vaststellen en concrete handvatten voor verbetering bieden. Wij willen een betekenisvolle bijdrage leveren aan het welbevinden van mensen met een zorgbehoefte, het vakmanschap en trots van de professionals stimuleren en een deskundige en betrouwbare partner voor organisaties zijn.
Het jaarverslag 2022 is een verkort overzicht van wat we allemaal in 2022 hebben gedaan en bereikt.
Het afgelopen jaar lag de nadruk op groei met onze bestaande producten en diensten. Daarnaast hebben we ons gericht op vernieuwing en verbetering van de kwaliteit van zorg door middel van dialoog en ontmoeting, waarbij onze auditoren en participantenraad een belangrijke rol hebben gespeeld.
Drie samenhangende thema’s zijn relevant voor de strategische koers van Perspekt: (1) toekomstig aanbod, (2) eigenheid en positie, (3) innovatiekracht. Vanuit het klantperspectief leiden deze thema’s tot twee ontwikkellijnen: (1) kwaliteit van de klantrelatie en (2) kwaliteit van de terugkoppeling. Het bedrijfs-, organisatie- en financieel perspectief zijn de andere zichtlijnen die in de Koersnotitie 2019 – 2022 worden beschreven.
Met trots presenteren wij ons eerste publieksjaarverslag. Een verslag van 2021 aan de hand van de verhalen van mensen die met of voor ons werkten. Immers: ‘Numbers don’t tell the story, people do.’
Wàt doet Perspekt en met wie? In het kwaliteitsoverzicht over 2020 komt u dit te weten. Wij nemen u in deze infographic mee in de wereld van Perspekt van het afgelopen jaar. Onze basis? Een heldere visie als fundament voor onze strategische keuzes, een gemotiveerd team en onze waarden als ankerpunten voor ons handelen!
Kom aan de hand van kengetallen te weten welke bijdrage wij leveren aan de kwaliteit van zorg. Zie bijvoorbeeld hoeveel nieuwe organisaties wij reflectie bieden in de vorm van een audit, en hoe tevreden zij zijn. Het beeld wordt verrijkt met quotes die wij vanuit de evaluatie onder klanten en auditoren ontvingen.
Ons team
-
Elly Breedveld
Directeur/bestuurderDit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. | 030 – 273 94 58 -
Lieke Tiel Groenestege
Adviseur‘Gedrag intrigeert mij al zo lang ik me kan herinneren. Daarom ben ik gedragspsychologie gaan studeren. Ook bij het verbeteren van kwaliteit van zorg speelt het gedrag van mensen en organisaties een cruciale rol. Om die reden vind ik het ontzettend leuk om bij Perspekt te werken. Ik draag graag mijn steentje bij aan betere kwaliteit in de zorg voor ouderen. Dat deed ik eerst als consultant zorgvernieuwing bij een zorgverzekeraar en nu als adviseur bij Perspekt. Ik ben continu bezig met kwaliteit en deel met veel plezier het gedachtegoed van PREZO, waarbij cliënten echt centraal staan.’
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. | 030 – 273 94 58 -
Jolanda Horman
ProjectmanagerKwaliteit is voor mij niet concreet en meetbaar, maar het resultaat van de dialoog tussen cliënten en medewerkers én tussen medewerkers onderling. Cijfers en lijstjes krijgen pas betekenis in een context. Verhalen zijn daarom nodig om betekenis te geven aan wat mensen meemaken. Verhalen maken zichtbaar wat zonder de verteller nooit gezien zou zijn. In de kwaliteitsmodellen PREZO en PREZO Care staat de cliënt altijd centraal. Hierdoor is er altijd ruimte voor het verhaal van de cliënt.
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. | 030 – 273 94 58 -
Anne Groot
ProjectmanagerDit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. | 030 – 273 94 58 -
Barend Voskuilen
Adviseur'Als adviseur wil ik mijn brede kennis en ervaring in de zorg en dan met name op het terrein van integrerend kwaliteitsmanagement inzetten voor Perspekt. Perspekt heeft een mooi kwaliteitsmodel en ik wil graag mijn bijdrage leveren om daarmee (zorg-)organisaties te ondersteunen om kwaliteit en continu verbeteren goed in te richten en te onderhouden.'
-
Patricia Scheel - Tieland
Procesondersteuner'Van nature heb ik een proactieve houding. Met enthousiasme zoek ik naar kwaliteit en verbetering. Klantgerichtheid, flexibiliteit en accuraatheid heb ik daarbij hoog in het vaandel staan. Het is dan ook niet vreemd dat Perspekt op mijn pad kwam. Ik haal mijn energie uit het contact met mensen en het telkens een stap verder helpen van deze mensen en het proces. Als procesondersteuner help ik niet alleen onze klanten maar ook collega’s en auditoren met plezier.'
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. | 030 – 273 94 58 -
Ilonka van Heusden
CommunicatieadviseurIk zet graag mijn communicatie expertise in voor kwaliteit in de zorg! -
Peter-Jan Kamphuis
Programmamanager a.i.Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. | 030 – 273 94 58 -
Truus van de Bovekamp
Projectmanager“Wij zetten op stimulerende, waarderende wijze aan tot continu leren en verbeteren in de praktijk”
Bovenstaande zin is te vinden op de website van Perspekt (onze waarden) en is passend bij wat ik belangrijk vind. Bij elke vraag, in privé of werk, probeer ik te kijken naar wat er goed gaat en naar wat er beter kan. Ik word enthousiast een bijdrage te kunnen leveren in het continue verbeteren.
In verschillende functies ben ik actief geweest in de ouderenzorg: van verpleegkundige, leidinggevende tot adviseur kwaliteit & veiligheid. Daarnaast werk ik sinds een aantal jaren met veel plezier als vrijwilliger in een Hospice. In deze verschillende rollen heb ik veel kennis en ervaring opgedaan, waarin “kwaliteit” altijd het uitgangspunt was en is; wat is kwaliteit van leven voor de (altijd unieke) client en wat kan de organisatie doen om die kwaliteit te ademen en te leven. Welke kleine en grote(re) stappen zijn te nemen om verder te verbeteren.
Bij Perspekt ben ik als projectmanager o.a. betrokken bij het proces van de PREZO audits en in het meedenken in het ontwikkelen van de verschillende keurmerken.Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. | 030 – 273 94 58 -
Kitty Becht
Procesondersteuner a.i. -
Esther Hulst
Officemanager -
Luuk van Engelen
Proces coordinator -
Marije Koster
Project manager -
Corinne Visser
Procesondersteuner
Onze auditoren
Het kantoor van Perspekt in Utrecht is het eerste aanspreekpunt bij vragen of voor meer informatie. Het team in Utrecht verzorgt de planning en voorbereiding van de audits. Tel hierbij nog circa honderd mensen op: onze gezichten in het veld, de auditoren.
- Circa 100 auditoren
- Afkomstig uit heel Nederland
- Zowel in dienst van zorgorganisaties als zelfstandig werkzaam
- Een goede mix van man, vrouw, jong en oud
- Bestuurlijke ervaring en/of praktijkervaring op zak
- Minimaal 4 (tot wel 60) auditdagen per jaar
- Verplichte Auditorendag en trainingen vanuit Perspekt
Voor iedere audit stellen wij een auditteam samen. Gemiddeld bestaat dit team uit twee tot zes auditoren – afhankelijk van de omvang van de audit.
Onafhankelijkheid is belangrijk: een auditor heeft geen banden (gehad) met uw organisatie.
Onze auditoren voldoen aan hoge eisen. Perspekt verzorgt door het jaar heen trainingen voor auditoren. Daarnaast vindt jaarlijks de Auditorendag plaats, een mooi moment voor kennisdeling.
Zelf auditor worden?
Heeft u minimaal een hbo+ werk- en denkniveau, ervaring op strategisch/bestuurlijk niveau én kennis van de praktijk van zorg en welzijn? Bent u communicatief en representatief en heeft u hart voor kwaliteit? Dan kunt u uw interesse aangeven om auditor te worden bij Perspekt.
‘Elke audit, elke organisatie en elke auditor heeft zijn eigen kleur. Telkens weer ben ik geroerd door de inspirerende en kleurrijke verhalen die met mij worden gedeeld. Ik ervaar de kwaliteit van zorg en leven door er te zijn, te luisteren, te beleven en ertoe te doen. Het auditorschap voelt voor mij als een cadeautje.’
Toezicht en advies
Raad van Toezicht
De Raad van Toezicht (RvT) houdt integraal, onafhankelijk en proactief toezicht op het goed en in samenhang functioneren van alle systemen en het handelen van mensen binnen Perspekt. Ze ziet erop toe dat de doelen van Perspekt worden vertaald naar onderscheidende, eigentijdse en kwalitatieve ondersteuning van de relevante stakeholders.
-
De heer drs./arts H.A. (Huybert) van Eck
‘Zorgwensen van individuele burgers stroken niet altijd met mogelijkheden van zorgaanbieders. Dit kan leiden tot frictie. Perspekt kijkt als objectieve stimulator van kwaliteit in de praktijk en zoomt in op de waarden van de klant en zorgverlener. Hierdoor brengt Perspekt wensen en mogelijkheden bij elkaar. Zo wordt de kern van kwalitatief goede zorgverlening geraakt.’
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. | 030 – 273 94 58 -
Mevrouw mr. A.M.T. (Anne-Marie) Weersink
‘Het is in het belang van Perspekt om met een onafhankelijke blik bij te dragen aan de kwaliteit van de keurmerken die door Perspekt worden geboden. Op deze wijze probeer ik bij te dragen aan de ontwikkelingen binnen de zorg en de kwaliteit van geboden zorg voor de mensen.’Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. | 030 – 273 94 58 -
de heer J.H.W. M. (Jos) Merx
‘Het gaat tenslotte om kwaliteit van zorg. Om persoonsgerichte zorg. Perspekt is voor mij een stimulator voor aanbieders van zorg om dit voor elkaar te krijgen’
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. | 030 – 273 94 58
College van Belanghebbenden
Het College van Belanghebbenden bestaat uit deskundigen vanuit (zorg)aanbieders, cliëntenorganisaties, professionals, gemeenten, zorgverzekeraars en wetenschap. Zij adviseren de directeur/bestuurder van Perspekt vanuit een brede maatschappelijke betrokkenheid bij kwaliteitszorg en -ontwikkeling.
-
Mevrouw (Helene) Wüst
‘Kritisch denken over kwaliteit en kwaliteitsverantwoording in de zorg, dat spreekt mij aan bij Perspekt.en dat zij ervoor kiezen om dat te doen langs de lijnen van dialoog en ontmoeting. Ik vind het belangrijk dat Perspekt de opgedane inzichten gebruikt om de kwaliteit van langdurige zorg verder te helpen ontwikkelen.’ -
De heer J. (Co) de Gooyer
‘Perspekt geeft vorm aan het organische netwerk wat ik nabij noem. Het is mooi om de waarden te voelen en te toetsen die het fundament van het nabij zijn. Kwaliteit zit in de bron.’ -
Mevrouw H.J.J. (Dianne) Engels
‘Kwaliteit lever je vanuit je professionele hart! Dit doe je met veel verschillende collega’s rondom de cliënt. PREZO ondersteunt de visie om daadwerkelijk vanuit de cliënt, met elkaar, te blijven kijken en handelen. In die zin is PREZO meer dan een kwaliteitssysteem; het is een steun in de rug voor organisaties die intrinsiek vanuit een cliëntgerichte visie werken.’ -
De heer J.L.D.J. (Jan) Berndsen
‘Een audit op waarden is de organisatie langs de juiste meetlat leggen.’
Participantenraad
