Vernieuwd PREZO Hospicezorg gaat uit van waarden en dilemma’s

Op 29 september is het vernieuwde PREZO Hospicezorg gelanceerd. De PREZO prestaties, domeinen, pijlers en voorwaarden hebben in het kwaliteitsmodel plaatsgemaakt voor zes waarden. Zij vormen het vertrekpunt voor patiëntgerichte zorg. Het is de visie van kwaliteitsaanjager Perspekt dat kwaliteit ontstaat in gesprekken met betrokkenen over de dagelijkse praktijk en dilemma’s. PREZO Hospicezorg helpt organisaties om kwaliteit gestructureerd en op een cyclische, methodische manier te ontwikkelen.

Initiator en mede-ontwikkelaar Associatie Hospicezorg Nederland (AHzN) nam in aanwezigheid van coöperatie Palliatieve Zorg Nederland (PZNL) het eerste exemplaar van het vernieuwde kwaliteitsmodel PREZO Hospicezorg in ontvangst. Bestuurder Miek van den Boogaard van de AHzN: “Wij zijn trots en blij met het vernieuwde kwaliteitsmodel en keurmerk PREZO Hospicezorg, met name door de aansluiting op het Kwaliteitskader palliatieve zorg Nederland. De AHzN staat voor de best mogelijke kwaliteit van zorg voor mensen die nog maar een korte levensverwachting hebben. Daarom vragen wij van onze leden dat zij aan hun kwaliteit werken met PREZO Hospicezorg, waarbij het keurmerk niet het doel is maar het middel.”

In gesprek

Kwaliteitsinstituut Perspekt zette het vernieuwde PREZO Hospicezorg neer. “Patiënten en hun naasten hebben ieder hun eigen verhaal. Daar willen organisaties recht aan doen. Tegelijkertijd willen ze kunnen borgen en aantonen dat zij over de hele linie optimale kwaliteit van zorg leveren” vertelt directeur/bestuurder Elly Breedveld. Zij legt uit hoe het gedachtegoed in de praktijk werkt: “Binnen PREZO Hospicezorg delen patiënten, zorgverleners, vrijwilligers, bestuurders en naasten hun verhaal, waarden en dilemma’s. Samen komen ze tot een besluit over wat voor elke patiënt de beste zorg is. Zo ontwikkelen organisaties continu de kwaliteit van leven en sterven voor iedere patiënt op een resultaatgerichte manier. PREZO Hospicezorg is daarbij een gekende ondersteuner.”

Zes waarden

De zes patiëntwaarden die in het vernieuwde PREZO Hospicezorg centraal staan zijn uniek, comfortabel, gastvrij, deskundig, veilig en betrouwbaar. Deze zijn uit een veldraadpleging en onderzoek naar voren gekomen. Tijdens een audit worden alle waarden beschouwd om tot een goed beeld van de kwaliteit van zorgverlening en welzijn voor de patiënt te komen.

Hospice Alkmaar en Hospice Dôme hebben als eersten kennis mogen maken met het vernieuwde PREZO Hospicezorg en namen hun keurmerk in ontvangst. Ze zijn enthousiast. Wendelien van Oostrom, directeur/bestuurder van Hospice Dôme: “Ik vind het prettig dat er niet langer met pijlers en domeinen wordt gewerkt. In de zes waarden kunnen de medewerkers zich veel beter vinden. Het gesprek daarover met de patiënten en hun naasten gaat veel makkelijker en spreekt veel meer aan.”

Goed om te weten: ook hospices, palliatieve units, bijna thuishuizen en gespecialiseerde palliatieve thuiszorgteams die geen lid zijn van de AHzN kunnen gebruikmaken van het kwaliteitsmodel en de audit van PREZO Hospicezorg. De gehele sector kan hierdoor een stap voorwaarts maken.

Het vernieuwde kwaliteitsmodel PREZO Hospicezorg is aan te vragen via perspekt.nu/prezo-hospicezorg.