Wie bepaalt de kwaliteit van een verpleeghuis?

Vraag een zorgorganisatie of zij kwaliteit belangrijk vindt en zij zal instemmend antwoorden. Het doet de vraag rijzen wat kwaliteit is en wie daar iets over te zeggen heeft. Is dat het ministerie, de Inspectie, een keurmerkorganisatie, de bestuurder of bent u dat?

Voor het nawinternummer van Seniorenwijzer mochten wij als Perspekt vanuit onze expertise als kwaliteitsinstituut in de zorg een artikel schrijven over de veelbesproken vragen: wát kwaliteit van zorg is,  wíe daar wat over te zeggen hebben en hóe wij kwaliteit stimuleren.