PREZO Hulp bij het Huishouden 2018 zet persoonsgerichte ondersteuning centraal

PREZO Hulp bij het Huishouden (HH) wordt momenteel herzien. Wij zullen in de nieuwe versie de persoonsgerichte ondersteuning bij het huishouden meer benadrukken. Hierdoor zal PREZO HH goed aansluiten bij PREZO Verpleging, Verzorging & Thuiszorg (VV&T) 2017, dat persoonsgerichte zorg centraal stelt. Gecombineerd werken met en toetsen op PREZO VV&T en PREZO HH wordt door de update vergemakkelijkt.

Binnen PREZO Hulp bij het Huishouden 2018 wordt gekeken naar het realiseren van persoonsgerichte hulp of ondersteuning. Hiervoor is het voeren van het gesprek met de klant belangrijk. Dit gesprek gaat over wat voor de klant belangrijke waarden zijn en op welke wijze hulp voor de betreffende klant vormgegeven kan worden.

Opbouw werk- en denkmodel

De opbouw van PREZO HH 2018 is onveranderd. De 10 prestaties zijn onderverdeeld in Domeinen, Pijlers en Voorwaarden. In de Domeinen staan drie waarden centraal, net als in PREZO VV&T 2017, gekoppeld aan een prestatie. Zij vormen het hart van het kwaliteitssysteem. Het betreft de volgende waarden:

• Waarde Comfort - Domein 1 Leefsfeer
• Waarde Samen - Domein 2 Zelfstandigheid
• Waarde Verzorgd - Domein 3 Schoon huis

De drie Pijlers geven aan waar de klant op mag rekenen. Zij maken integraal onderdeel uit van alle prestaties maar zijn zo essentieel dat we ze ook apart als prestaties benoemen. Het betreft de volgende waarden:

• Waarde Uniciteit – Pijler 1. Persoonlijke hulp
• Waarde Transparantie – Pijler 2. Communicatie en informatie
• Waarde Veiligheid – Pijler 3. Cliëntveiligheid

De vier Voorwaarden sluiten nauw aan bij de voorwaarden uit PREZO VV&T 2017:

• Waarde Vakkundigheid – Voorwaarde 1. Kwaliteit van medewerkers
• Waarde Ontwikkelen – Voorwaarde 2. Management en Governance
• Waarde Kwaliteit – Voorwaarde 3. Sturen op kwaliteit
• Waarde Betrouwbaarheid – Voorwaarde 4. Bedrijfsresultaten

Iedere prestatie van PREZO Hulp bij het Huishouden 2018 heeft eenzelfde opbouw als een PREZO VV&T 2017 prestatie. Wat beide kwaliteitsmodellen bindt, is dat de dialoog met de cliënt van essentieel belang is.

Keurmerk

De komst van PREZO Hulp bij het Huishouden 2018 resulteert in een aangepast keurmerkschema. Hierbij is niet alleen de prestatieset gewijzigd maar ook het beoordeling- en wegingskader. Net als bij PREZO VV&T 2017 zijn de drie beoordelingselementen cliëntervaring, praktijk en instrumenten, en reflecteren en verbeteren. Wanneer alle prestaties worden behaald leidt dat tot een het gouden PREZO Hulp bij het Huishouden keurmerk. Het zilveren keurmerk is net als bij PREZO VV&T 2017 komen te vervallen.

Beschikbaarheid

PREZO Hulp bij het Huishouden 2018 zal in april beschikbaar komen. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw auditcoördinator of het secretariaat van Perspekt.