Terug- en vooruitblik op Perspekt

Half maart hebben we de jaarlijkse Kennismiddag met onze auditoren gehouden. We blikten terug op de resultaten die we in 2017 hebben gerealiseerd en we keken naar de focuspunten van dit jaar.

Mooi resultaat

Je successen moet je vieren, hoe groot of klein dan ook. We vieren dat er na afloop van de audit door de Raad voor accreditatie een positief advies is afgegeven voor het opnieuw verstrekken van de accreditatie. Wanneer de Raad in april de accreditatie daadwerkelijk afgeeft voldoen we dan met PREZO Verpleging, Verzorging & Thuiszorg 2017 aan de Europese ISO-normen voor certificerende instellingen (ISO/NEN 17065, 17020 en 17021).

In 2017 hebben we opnieuw een lichte stijging gezien van het aantal organisaties dat zich tot Perspekt wendt voor een audittraject. Daaruit blijkt dat onze visie op kwaliteit en kwaliteitstoetsing nog steeds toegevoegde waarde heeft en aansluit bij de ontwikkeling van de sector, de kwaliteitskaders en de wensen van organisaties.

Evaluatie

De evaluaties van de audits door organisaties en auditoren zijn positief. We krijgen opnieuw een acht als gemiddeld rapportcijfer. In de evaluaties zijn gelukkig ook kritische noten te vinden, die pakken wij op. En via andere kanalen ontvangen wij punten voor reflectie. Dat is wat we willen.

Ook in de toekomst willen we toegevoegde waarde blijven bieden aan onze klanten en de cliënten aan wie zij zorg leveren. Dat kunnen wij alleen wanneer we blijven kijken naar de kwetsbaarheden in onze aanpak. We moeten scherp blijven op onze eigen kwaliteit en we moeten blijven ontwikkelen.

Kwaliteitsontwikkeling

Dat doen we bij Perspekt op verschillende manieren. We werken aan onze interne kwaliteit door het verbeteren van de interne processen, de ondersteuning door ICT en het kantelen van taakgericht naar klantgericht werken in onze eigen organisatie.

Daarnaast werken we aan onze producten, met PREZO Verpleging, Verzorging & Thuiszorg 2017 en met PREZO Dementie op jonge leeftijd hebben we het denken vanuit waarden en het werken met dialoog en reflectie geïntroduceerd. Hiermee sluiten we aan op de vigerende kwaliteitskaders. Met PREZO Care gaan we daarin nog een stap verder. Werken met waarden regels en dilemma’s staan centraal in het kwaliteitsmodel en de dialoog is een wezenlijk onderdeel van de audit.

Wat is werken aan kwaliteit toch leuk!