Waarin verschillen PREZO VV&T 2017 en PREZO VV&T 2014 van elkaar?

De sterke basis van PREZO Verpleging, Verzorging & Thuiszorg (VV&T) 2014 hebben we bij PREZO VV&T 2017 aangevuld met elementen uit het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg 2017. We sluiten aan op het taalgebruik van het Kwaliteitskader en hebben daarnaast wijzigingen doorgevoerd in de set (cliënt)prestaties, in het beoordelingskader en in het wegingskader.

Wijzigingen in de prestatieset

• Waarden vormen het vertrekpunt in het kijken naar en toetsen van kwaliteit. Elke prestatie koppelen we aan de waarden die we met elkaar nastreven als we langdurige/complexe zorg verlenen. Deze waarden en de bijbehorende prestaties vormen het startpunt van de dialoog tussen de medewerker en de cliënt over persoonsgerichte zorg.
• Nieuw is de term ‘persoonsgerichte zorg’. Hieronder verstaan we zorg op maat, afgestemd op iemands persoonlijke behoeften, wensen en voorkeuren.
• Belangrijk voor het realiseren van persoonsgerichte zorg is het voeren van goede gesprekken met cliënten, hun naasten en andere betrokkenen. Daarom ligt de nadruk in de prestaties niet meer op de activiteiten van cliënt, zorgprofessional en organisatie, maar op de dialoog tussen cliënten en medewerkers. En op wat medewerkers en de organisatie kunnen doen om te komen tot persoonsgerichte zorg.
• Bij de Voorwaarden hebben we de prestaties gecomprimeerd. In plaats van 7 zijn dit nu nog vier prestaties. Hiermee is er een meer evenwichtige verdeling tussen Pijlers, Domeinen en Voorwaarden gecreëerd.
• Alle prestaties zijn korter en krachtiger beschreven. Methodisch handelen (Plan-Do-Check-Act cyclus) is niet meer apart in de prestaties beschreven. 

Wijzigingen in het beoordelingskader

Bij PREZO VV&T 2017 kijken we breder naar cliëntervaringen. Positieve verhalen, feedback, richtinggevende voorbeelden en kritische incidenten vormen zogenaamde ‘uitkomstmaten’. Ten aanzien van het cliëntervaringsonderzoek ligt de nadruk op de opvolging: wat heb je van het cliëntervaringsonderzoek geleerd? En hoe heb je dat toegepast in de praktijk? En welk resultaat heeft dat opgeleverd?

Wijzigingen in het wegingskader

Het minimaal aantal punten dat nodig is om de prestatie te halen is opgehoogd. Hiermee dagen we organisaties uit om optimaal invulling te geven aan het realiseren van de prestaties en te voldoen aan vigerende eisen en regelgeving. Organisaties moeten aan alle prestaties voldoen en kunnen daarmee een gouden keurmerk behalen. Het zilveren keurmerk schaffen we af: ook hiermee worden organisaties gestimuleerd om voor het optimale resultaat voor de cliënt te gaan.