Aan het woord: Archipel behaalde als eerste organisatie het keurmerk PREZO Dementie op Jonge leeftijd

De Wever en Archipel zijn vaandeldrager van PREZO Dementie op Jonge leeftijd. Ze behaalden als eerste organisaties het PREZO keurmerk Dementie op Jonge leeftijd. We vroegen Archipel naar haar ervaringen met PREZO Dementie op Jonge leeftijd.

Op Archipellocatie Landrijt zorgen Chantal Smulders, Chantal Suetens en Hanny Diender met hun collega’s voor een twintigtal jonge mensen met dementie in twee therapeutische leefmilieus. Daar zijn ze afgelopen jaar bezig geweest met PREZO Dementie op Jonge leeftijd (PREZO DJ), vertelt Hanny: “Toen we wisten hoe kwaliteit vanuit PREZO DJ wordt bezien, kwamen we erachter dat we met ons zorgprogramma Jonge mensen met dementie al heel ver waren. Eigenlijk hoefden we alleen nog puntjes op de i zetten. Toch hebben we voor vernieuwing gezorgd, verdieping. De zorg rond een cliënt is een gesloten, complete cirkel geworden.”

Omdenken

Het kwaliteitstraject leverde heel wat moois op, beamen ze. Hanny geeft een persoonlijk voorbeeld van een behaalde verbetering: “Wanneer ik een zorgplanbespreking heb met alle disciplines, ga ik er niet meer namens mezelf in. Ik ga nu eerst met de cliënt of de familie in gesprek over dat plan. Dan vraag ik naar hún verbeterpunten, wensen en behoeftes. Die bespreek ik vervolgens met de arts, psycholoog, diëtist, fysiotherapeut en logopedist. En na dat afstemmingsoverleg ga ik terug naar de cliënt of familie, eventueel gekoppeld aan een gesprek met een van de disciplines voor bijsturing. Het zorgplan moet aan beide zijden tevredenheid opleveren. Zo ga ik anders een overleg in, en kijk ik anders naar een cliënt. De cliënt wordt gehoord, al wil dat niet altijd zeggen dat wensen ingewilligd kunnen worden.” Chantal Suetens knikt: “Mensen hebben inspraak en voelen dat nu veel meer; er wordt met hen gesproken, in plaats van over hen.” In dit voorbeeld kom de kernwaarde ruimdenkend van PREZO naar voren, waarbij de cliënt wordt erkend in zijn uniciteit.

Nog een voorbeeld: “Ieders grootste wens is: weer naar huis kunnen. Die vraag komt dagelijks, soms met boosheid. Dat is in de meeste gevallen niet realistisch. Daar hebben we iets op bedacht: we gaan serieus op die vraag in. We gaan samen zitten en maken een lijst van wat nodig is. Cliënten zien die lijst langer worden en wij zeggen: we gaan er samen aan werken, stap voor stap. Niet ontmoedigend, maar stimulerend.” De aanpak werkt: “Afgelopen week hoorde ik een cliënt met een grote thuiswens erover praten met een andere cliënt: ‘Ik moet nog hard werken. Voor mij zit het er nog lang niet in om naar huis te kunnen’. Cliënten voelen zich serieus genomen. De arts zegt ook niet meer dat iemand niet naar huis mag, maar informeert belangstellend naar het lijstje. Je ziet cliënten groeien.” Chantal Suetens: “En ze zetten ook daadwerkelijk stappen vooruit, groeien in het proces. Dat geeft hen ook enigszins inzicht in hun ziektebeeld.”

Blijven ontwikkelen

Het behalen van het keurmerk is geen eindpunt, stelt Chantal Suetens: “We moeten blijven ontwikkelen, evalueren en monitoren. Dat houdt ons ook scherp. Ons doel is natuurlijk nog verder verbeteren en de verdieping zoeken.” Hanny: “Het zorgprogramma dragen we als team. Daarbuiten ook; we krijgen regelmatig werkbezoeken van collega-instellingen die zeer geïnteresseerd zijn in onze leefmilieus en aanpak.”
Dan vertellen ze ook over ons kwaliteitssysteem, het Archipel Kompas: “De aandachtsvelden daarin, de reisdoelen, dragen we ook uit in ons team. PREZO Dementie op Jonge leeftijd is bewust ontwikkeld als aanvulling op een bestaand kwaliteitssysteem. Het is wat dat betreft gerichter; en zorgt voor verdieping, om de zorg rond te krijgen. Vanuit de audit gaan we dieper in op die aandachtsvelden. De auditoren van Perspekt vragen collega’s hoe het team de aandachtsvelden draagt en op de afdeling brengt. Wat de verbetering voor een cliënt betekent. Dat is de waarde die PREZO DJ voor ons toevoegt. We zijn en blijven voor ‘cliënt in regie én medewerker in regie’. De cliënt staat centraal, daar bewegen wij omheen.”

Positief

Er waren twee toetsmomenten. Deze hebben de contactverzorgenden als positief ervaren: “Het eerste was een soort nulmeting, om te zien waar we stonden. Niet om te pochen, maar we deden het al best goed. In het jaar naar de tweede meting hebben we aan de verbeterpunten gewerkt. Bij beide auditmomenten zijn gesprekken gevoerd met ons, maar ook met cliënten en mantelzorgers. Dat gebeurde heel prettig, auditoren waren fijn in de omgang, warm en respectvol.”

Het team kan het kwaliteitstraject en het werken met PREZO DJ dan ook van harte aanbevelen: “We werken met een specifieke doelgroep die bovendien groeiend is. Je hebt echt kennis en kunde nodig om met deze doelgroep te kunnen werken, om in te gaan op hun behoeftes. Continue scholing is daarom belangrijk. Ga eens bij een ander proeven, kijk eens over de schutting. Dat geldt zeker voor leerlingen, stagiairs en studenten, die hier hun beeld van een verpleeghuis zien veranderen. Dit is anders dan ouderenzorg, ook omdat cliënten in andere levensfasen zitten. Zeker met assertievere families volop in het leven moet je naar elkaar toe komen om goede zorg te kunnen leveren. Daar komt veel bij kijken, vooral om de veiligheid te bieden die ‘thuis’ benadert.”

Lees meer over PREZO Dementie op Jonge leeftijd.