Terugblik Participantenraad 2019 ‘Anders verantwoorden in de zorg’
woensdag 11 december 2019Tijdens de jaarlijkse Participantenraad waren vele keurmerkhouders aanwezig. De bijeenkomst op 28 oktober 2019 stond geheel in het teken van “Anders verantwoorden in de zorg”. Hieronder leest u een korte terugblik op de dag.
Jan Kremer
Jan Kremer, auteur van het RVS (Raad voor de Volksgezondheid en Samenleving)-rapport ‘Blijk van vertrouwen’, begon met een uitgebreide inleiding op dit thema. Zijn stellingname vond bijval: niemand is tegen kwaliteit. De huidige verantwoordingspraktijk kent positieve effecten zoals de verbeterde patiëntveiligheid, afname van onrechtmatigheid of fraude en beleidsinformatie. Maar ook de eerste barsten van de huidige manier van verantwoorden worden zichtbaar. Zo is er de toenemende druk bij professionals, het verlies van eigenaarschap van je eigen vak, het verlies van vertrouwen en daarbij voelen cliënten zich niet meer als ‘mens’ behandeld.
Om verantwoording op de goede manier vorm te geven, is er een omslag in denken en doen nodig, gaf Jan Kremer aan. Niet degene die verantwoording vraagt moet het vertrekpunt zijn, maar degene die verantwoording aflegt. Dit vraagt ook in relationele zin om een andere interactie tussen de zorgverlener enerzijds en toezichthouder, inkoper en overheid anderzijds.
In gesprek
De aanbevelingen in het RVS-rapport roepen ook veel vragen op, zo lichtte directeur/bestuurder van Perspekt Nicolien van den Berg toe. Eerder dit jaar schreef ze er al een blog over dat ook gepubliceerd werd op Skipr. Nicolien ontrafelde de aanbevelingen en deelde concrete vraagstukken met de aanwezigen. Wat betekenen de aanbevelingen precies en wat is hun rol hierin? In groepen gingen de aanwezigen met elkaar in gesprek. Ze dachten vanuit welke verantwoordelijkheid ze zich als organisatie willen verantwoorden over hun toegevoegde waarde; hoe ze dit willen vormgeven en tegen welke dilemma’s ze hierbij aanlopen. Ook werd nagedacht over de rol van netwerken in het anders verantwoorden van onze zorg en diensten. Waarbij we spraken over onze eigen waarden in relatie tot verantwoording. En hoe leren en inspireren van elkaar vervlochten kan worden met verantwoording.
Samen concludeerden we dat het beantwoorden van de vraagstukken niet eenvoudig is. Verschillende dilemma’s in anders verantwoorden passeren de revue, waaronder: “Hoe krijgen we onze financiers mee in de omslag in denken?”, “Gaan we dan niet weer op dezelfde manier verantwoorden maar in een ander jasje?” en “Verliezen we de bedoeling niet uit het oog?”.
Perspekt denkt met u mee
Perspekt blijft nadenken over andere manieren van verantwoorden waarin de dagelijkse praktijk centraal staat. Keurmerkhouder of niet, wij denken graag met u mee over uw vraagstukken over verantwoorden in de praktijk.
U bereikt ons via uw auditcoördinator,
Presentatie Nicolien van den Berg , directeur/bestuurder Perspekt (pdf)
