Het is er .NU tijd voor
Met mijn aantreden als directeur/bestuurder van Perspekt gaf ik vervolg aan mijn zoektocht naar menselijke en professionele ondersteuning van mensen met een zorgbehoefte. Met externe verantwoording als core business van Perspekt boog ik mij samen met het team over het vraagstuk hoe we deze menselijke maat in efficiënte en effectieve toetsing tot uiting kunnen laten komen. Nu, bijna twee jaar later, maken we naar buiten toe zichtbaar waar we de afgelopen tijd intern aan hebben gewerkt.
Perspekt (.) nu
Perspekt staat, zoals onze payoff nu ook duidelijk maakt, voor Kwaliteit in zorg. Niet het keurmerk is het doel, de menselijke maat in de zorg is waar we met elkaar naar streven. De cliënt staat niet voor niets centraal in het PREZO werk- en denkmodel.
Wij voelen ons betrokken bij de cliënten en de organisaties die zo hun best doen goede zorg te leveren. Deze passie brengen wij tot uiting in de nieuwe kleur van Perspekt. Rood is een kleur van liefdevolle betrokkenheid, warmte en hart voor de zaak. Gesteund door de betrouwbaarheid van de kleuren grijs en blauw van ons PREZO werk- en denkmodel en de sectorspecifieke PREZO modellen, heeft de vernieuwde basis van Perspekt visueel vorm gekregen. Perspekt staat er. Verfrist, met passie en nu. Ons nieuwe domein www.perspekt.nu sluit daar perfect op aan.
Intrinsieke motivatie
Ik hoor u denken, mooi zo’n nieuwe verpakking maar wat zegt dat over de ontwikkeling van Perspekt? Natuurlijk moet onze passie niet alleen tot uiting komen in de huisstijl. In de algehele opinie merk ik dat de menselijke maat in de zorg steeds sterker naar voren komt. In verschillende media wordt gesproken over ‘liefdevolle zorg’, ‘deuren openen voor mensen met dementie’ en ‘dialoog met ~ en participatie van mensen met een zorgbehoefte’. Hieruit spreekt de intrinsieke motivatie om het goede te doen in de zorg. Iedereen zoekt en langzaam vinden we met elkaar de weg. De rol van Perspekt daarin is ondersteunend zijn aan het toevoegen van waarde voor alle betrokkenen in het proces van zorg verlenen en ontvangen.
Externe verantwoording
Verantwoording volgens ‘de oude manier’, vanuit controle op protocollen, processen en registraties, past niet bij liefdevolle zorg en de menselijke maat. Ook binnen het kader van externe verantwoording moet de nadruk liggen op het welbevinden van mensen met een zorgbehoefte. Met de huidige PREZO modellen kijken we al sterk naar uitkomsten voor de cliënt en zijn/haar naasten en we stellen de vraag hoe dit resultaat ook in de toekomst geborgd kan blijven. In de nabije toekomst denken we met PREZO nog dichter te kunnen komen bij het toetsen van de essentie van kwaliteit van zorg en ondersteuning.
Toetsen van de essentie
In onze visie verschilt de essentie van het verlenen van zorg en het bieden van ondersteuning in de verschillende sectoren niet zoveel van elkaar. Overal waar zorg en ondersteuning geboden worden, zijn universele menswaarden in het geding. In ons project, dat als werktitel ‘PREZO Care’ draagt, staan deze universele en daarmee sectoroverstijgende menswaarden centraal. We zijn druk doende nieuwe manieren van verantwoorden te ontwikkelen waarmee een organisatie getoetst kan worden op het realiseren van deze waarden voor de cliënt.
Het concept ontwerp is er, de onderbouwing eveneens. Wij staan nu voor de opgave het auditproces zo vorm te geven dat je kunt aantonen dat in samenspraak met de cliënt bewuste keuzes gemaakt zijn. De nadruk ligt daarbij op situaties waarin sprake was van conflicterende waarden binnen de zorgrelatie. Welke keuzes maak je met elkaar? Door te focussen op dit dilemma willen we rechtdoen aan het belang en aan de complexiteit van de relatie tussen de cliënt, zijn/haar naasten, de zorgverlener en de organisatie.
De komende maanden toetsen we het concept door het voor te leggen aan een groep cliënten, een denktank, het College van Belanghebbenden en andere betrokkenen. Nieuwsgierig? Laat het mij weten. Dat kan nu via
Nicolien van den Berg